Il personale Kaplan è formato per garantire il miglior livello di servizio di cui hai bisogno. Tuttavia, siamo a conoscenza che possono verificarsi occasioni in cui non si è completamente soddisfatti del livello di servizio ricevuto. Tutto il team Kaplan è pronto ad ascoltarti in qualsiasi momento e ci impegnamo a dare tutte le risposte alle domande entro 24 ore. Se decidessi di avanzare un reclamo per il servizio ricevuto, ti preghiamo di seguire le procedure di seguito.
FAQs - Reclami
Reclami
Studiare all’estero è una decisione importante e avrai sicuramente bisogno di ricevere importanti informazioni prima di iniziare il tuo viaggio con Kaplan International. La nostra sezione FAQ è suddivisa in categorie nelle quali troverai tutte le risposte di cui hai bisogno.
Se necessiti di maggiori informazioni, contatta un consulente Kaplan.
Reclami
Se hai dubbi o sei insoddisfatto circa il tuo percorso di studi parla con il tuo insegnante. Se continui a non essere soddisfatto ti preghiamo di rivolgerti al Direttore degli Studi della tua scuola.
Se ci sono dei problemi sul servizio di alloggio fornito, si prega di contattare l'Accommodation & Welfare Manager.
Se non sei soddisfatto con il modo in cui il corso è stato gestito, ad esempio pagamenti, date, ecc., puoi parlare con il Direttore dei Servizi agli Studenti.
Se non si è soddisfatti della risposta fornita da un membro del team, si prega di far riferimento al Direttore della scuola.
Se non sei ancora soddisfatto delle risposte date, puoi avanzare il tuo reclamo all'organismo di accreditamento della tua destinazione.
Naviga per argomento
Come possiamo aiutarti?
Contatta un consulente compilando il form a sinistra o chiamando il Numero Verde gratuito
800 976 004